當鼠標和鍵盤同時失靈時，以下是一些可能的解決方法：

1.安全模式啟動：

-關(guān)閉電腦。

-按住電源鍵，嘗試重啟電腦。

-在啟動過程中，持續(xù)按住F8鍵，進入高級啟動選項。

-在菜單中選擇“安全模式”或“安全模式帶網(wǎng)絡(luò)連接”。

-嘗試在安全模式下解決問題。

2.外部設(shè)備：

-如果有其他可用的鼠標和鍵盤，可以嘗試更換設(shè)備看是否恢復(fù)。

3.重置鼠標和鍵盤：

-嘗試將鼠標和鍵盤從USB端口拔出，等待幾秒鐘后再重新插入。

-如果是無線設(shè)備，嘗試重新配對鼠標和鍵盤。

4.檢查設(shè)備管理器：

-進入“設(shè)備管理器”（按Win+R輸入`devmgmt.msc`回車）。

-檢查鼠標和鍵盤的驅(qū)動程序是否有問題，如果有，嘗試更新或重新安裝。

5.系統(tǒng)還原：

-如果之前有創(chuàng)建系統(tǒng)還原點，可以嘗試使用系統(tǒng)還原恢復(fù)到之前的穩(wěn)定狀態(tài)。

6.重置BIOS/CMOS：

-關(guān)閉電腦，打開主機箱。

-找到BIOS/CMOS跳線或電池（通常位于主板上），按照主板說明書進行重置。

-重啟電腦，檢查是否恢復(fù)正常。

7.硬件故障：

-如果以上方法都無法解決問題，可能是硬件故障，如鼠標或鍵盤內(nèi)部損壞。這時可能需要聯(lián)系專業(yè)維修人員或更換設(shè)備。

請注意，在進行硬件操作時，請確保斷開電源，以避免觸電風險。如果問題依然無法解決，建議聯(lián)系專業(yè)的電腦維修服務(wù)。