近年來(lái)，電商爆炸式發(fā)展，讓實(shí)體零售陷入風(fēng)雨飄搖的窘境。很多實(shí)體店店主都在抱怨網(wǎng)購(gòu)讓他們難以生存，甚至對(duì)銷售失去了信心，可互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷就一直擺在那里。

今后，在衣、食、住、行等方面，消費(fèi)者會(huì)首選線上店鋪還是實(shí)體店?或許有人堅(jiān)持原先的購(gòu)物習(xí)慣，或許有人很快改變。以購(gòu)買衣服為例，記者對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行了一次小調(diào)查。

　　有人全網(wǎng)購(gòu)，有人全去實(shí)體店

　　90后姑娘小吳說(shuō)，自己買衣服、給男朋友選衣服，全都是網(wǎng)購(gòu)?！拔冶容^喜歡足不出戶的購(gòu)物方式。我不喜歡逛街，網(wǎng)購(gòu)少去了討價(jià)還價(jià)的麻煩，還能買到物美價(jià)廉的東西。衣服寄過(guò)來(lái)，合適就收下，不合適就退貨，很方便?！?/p>

80后小朱稱，她只在網(wǎng)上買過(guò)一次衣服?！澳菚r(shí)淘寶剛興起，我看中一件外套，賣78元，當(dāng)時(shí)覺(jué)得不錯(cuò)，讓同事幫我下單付錢，結(jié)果衣服寄過(guò)來(lái)標(biāo)簽上寫的是小號(hào)，但穿起來(lái)比大號(hào)的還大呢。考慮到退換貨麻煩就沒(méi)退，衣服送了人?！毙≈斓谝淮尉W(wǎng)購(gòu)被傷，便再也沒(méi)有去網(wǎng)上買過(guò)衣服。她認(rèn)為，買衣服就要到實(shí)體店，今年她自己還開了一家10多平方米的女裝店。

70后小馬，是一位男士，從來(lái)沒(méi)在網(wǎng)上買過(guò)衣服。“我一般在固定實(shí)體店買衣服，店主知道我穿什么款式、什么碼，我看中了款式就拿回家，如不合適再退還給他。夏天上衣加褲子四五百元、五六百元，秋冬天一套一兩千元，價(jià)格都在接受范圍。在實(shí)體店買衣服能看到真實(shí)的款式與面料，比網(wǎng)上靠譜一些?！?/p>

　　除了價(jià)格，消費(fèi)者更注重購(gòu)物體驗(yàn)

　　過(guò)去3-5年，由于網(wǎng)上價(jià)格便宜，實(shí)體零售店在價(jià)格戰(zhàn)中，拼不過(guò)網(wǎng)店，倒下一大片。

消費(fèi)者小吳平常幾乎不去實(shí)體店買衣服的原因之一是收入不高，衣服太貴。“商場(chǎng)專賣店里，一件夏裝上衣動(dòng)不動(dòng)就兩三百元，一套下來(lái)便宜的要四五百元，貴的要上千元。對(duì)于月收入只有3000元的我來(lái)說(shuō)，消費(fèi)起來(lái)有點(diǎn)吃力。而街邊店鋪的衣服，標(biāo)價(jià)虛高，還價(jià)很累。”

小吳說(shuō)，她的很多朋友在網(wǎng)上買衣服，主要還是圖便宜，但畢竟看不見(jiàn)實(shí)物，不滿意就要退貨，還倒貼快遞費(fèi)，次數(shù)多了，興致也會(huì)降低。“網(wǎng)上的圖片可能是正品圖拍攝的，發(fā)過(guò)來(lái)的貨很可能是仿牌;看的圖片說(shuō)明是高腰褲，發(fā)過(guò)來(lái)可能就是中腰或低腰褲?！?/p>

“近年來(lái)，普通服裝店確實(shí)受到線上店鋪的較大沖擊，有關(guān)門的，有轉(zhuǎn)行的。但堅(jiān)守下來(lái)的人發(fā)現(xiàn)，只要能提供消費(fèi)者良好的購(gòu)物體驗(yàn)，推薦的款式、面料都合適，而且價(jià)格合理，很多消費(fèi)者始終是你的優(yōu)質(zhì)客戶。”椒江現(xiàn)代天地管理人員林進(jìn)說(shuō)。

在路橋中國(guó)日用品商城批發(fā)服飾的毛女士的觀點(diǎn)差不多。她說(shuō)受線上店鋪的沖擊，服裝銷售在萎縮。去年，有的商家與生意最好的時(shí)候比，年銷售額少了三分之一甚至二分之一。而她家就沒(méi)這么多，原因是她入手的很多服裝性價(jià)比高，同款衣服甚至比淘寶售價(jià)還低。

　　服裝實(shí)體店被網(wǎng)店 完全替代可能性不大

實(shí)體店的利潤(rùn)在降低，是不爭(zhēng)的事實(shí)，為何說(shuō)服裝實(shí)體店永遠(yuǎn)不會(huì)被網(wǎng)店替代呢?

“女人天生就喜歡逛街，只要有人逛街，實(shí)體店就會(huì)有，網(wǎng)購(gòu)永遠(yuǎn)代替不了實(shí)體店?！毙≈煺f(shuō)，服裝實(shí)體店如果被線上店鋪代替，要做到兩點(diǎn)，一是網(wǎng)店模特圖片不再PS，實(shí)物和圖片保持高度一致;一是發(fā)明一種軟件，準(zhǔn)確把消費(fèi)者的身材尺寸上傳，和衣服搭配在一起，能看到真人大小的圖片。

　　“對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，其實(shí)并不存在線上線下的區(qū)分，大多數(shù)消費(fèi)者是用腳投票的，哪里好哪里性價(jià)比高，就去哪里?！毙≈扉_店的理念是，堅(jiān)持高品質(zhì)、低價(jià)格，回頭客就會(huì)多。

“一旦線下實(shí)體店從源頭縮減成本，控制價(jià)格，就一定能把消費(fèi)者從線上拉回線下?！绷诌M(jìn)說(shuō)，不管是線上店鋪還是線下實(shí)體店，只是消費(fèi)者選擇購(gòu)物的一種渠道，最終決定勝負(fù)的不是線上線下，而是品質(zhì)與價(jià)格。