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長(zhǎng)沙一市民反映：2023年9月份購(gòu)買(mǎi)了6張安康諾盾的體檢卡，沒(méi)有使用過(guò)，現(xiàn)申請(qǐng)退費(fèi)，安康諾盾的客服不肯退。申請(qǐng)退費(fèi)半年多，現(xiàn)在說(shuō)退但要扣手續(xù)費(fèi)等等。

湖南湘江新區(qū)管理委員會(huì)商務(wù)和市場(chǎng)監(jiān)督管理局回復(fù)：經(jīng)調(diào)解，被訴商家稱(chēng)當(dāng)時(shí)買(mǎi)健康管理卡時(shí)贈(zèng)送了三個(gè)血壓計(jì)，需完整退回，核驗(yàn)后扣10%手續(xù)費(fèi)再退款，如贈(zèng)品使用后影響二次銷(xiāo)售，需付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)，但當(dāng)事人表示不認(rèn)可，堅(jiān)持先退款后退貨。被訴商家無(wú)法滿足該訴求，因涉訴雙方無(wú)法協(xié)商一致，建議當(dāng)事人通過(guò)司法途徑維護(hù)自身合法權(quán)益。

湖南日?qǐng)?bào)全媒體記者 田燕

責(zé)編：田燕

一審：田燕

二審：王文隆

三審：劉建光

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