Windows 10 KB5000802(2021年3月更新)在過去的12個小時里讓一些PC用戶出現(xiàn)了嚴重的問題，一些用戶報告說，拙這個更新導致他們在使用打印機時出現(xiàn)藍屏死亡錯誤。更糟糕的是，KB5000802是一個自動安全更新，這意味著它已被很多設(shè)定自動下載補丁的客戶安裝。

在線論壇上的報告顯示，2021年3月累積更新對于帶打印機的個人電腦來說很麻煩。據(jù)報道，Windows 10完全崩潰，并拋出了一個藍色的死亡屏幕，錯誤代碼為"APC_INDEX_MISMATCH for win32kfull.sys"。當使用京瓷通用打印驅(qū)動時，這個更新似乎會導致藍屏。已經(jīng)有至少20個來自4個不同客戶的確認案例，故障涉及京瓷、理光等打印機。

目前還不清楚有多少機器受到這個問題的影響，最令人擔憂的是，當用戶試圖通過記事本、Office和其他應(yīng)用程序進行打印時，Windows 10會簡單地崩潰。只有當你的設(shè)備使用受影響的打印機/打印驅(qū)動時，才會發(fā)生這種情況。在Reddit上，幾位IT管理員也證實，Windows 10 KB5000802破壞了他們客戶的所有京瓷打印過程。除了刪除累積更新外，所有的工作方法都無濟于事。

一位管理員表示，他已經(jīng)在幾個工作站上嘗試刪除wusa /uninstall /kb:5000802解決這個問題。Windows 10 2004和20H2似乎有相同的藍屏問題。管理員也曾嘗試將驅(qū)動程序更新到最近的KX通用打印機驅(qū)動程序（v.8.1.1109），但并不能解決問題。也有用戶表示，微軟已經(jīng)暫時停止了2021年3月累積更新的推出，還有用戶表示，他們在Windows更新頁面上仍然看到了這款累積更新。

BSOD藍屏修復方法是簡單地回滾到電腦早期還原點或手動卸載更新。要卸載更新，請按照以下步驟操作。

打開設(shè)置 > 更新和安全 > Windows更新

點擊 "查看更新歷史"

點擊 "卸載更新 "鏈接

找到更新并點擊 "卸載"

如果您無法通過控制面板卸載補丁，您也可以使用以下命令提示符或PowerShell命令手動刪除補丁。

wusa /uninstall /kb:[id]

在上面的命令中，你需要將KB ID替換為你想要卸載的KB ID，如果你使用的是v2004或20H2，命令是wusa /uninstall /kb:5000802。如果你使用的是v2004或20H2，命令是wusa /uninstall /kb:5000802。如果是1909/1903版本，命令是wusa /uninstall /kb:5000808。另一個變通方法涉及切換到微軟PCL6打印機驅(qū)動程序或完全刪除打印機（包括驅(qū)動程序）。