一封特殊的來信

　　“我很想幫助孩子，滿足他好好學(xué)習(xí)的渴望……讓我們還是以4月份的優(yōu)惠價格報名……”——8月21日，新東方公益基金會的郵箱里收到一封特殊的來信。

　　這封信來自新東方在線學(xué)生軒軒（化名）媽媽。軒軒身患罕見疾病，病情加重導(dǎo)致手腳慢慢變形、無法行走，很多和軒軒一樣患病的孩子，都因為行動不便而被迫放棄了學(xué)業(yè)。

　　雖然無法站立，但軒軒卻堅持不缺席每一堂課，只要軒軒愿意學(xué)，爸爸和媽媽就輪番背著他去上課。爸爸說一家子從來不互相“喂雞湯”，對軒軒還是“打擊式教育”，但從字里行間中不難看出，雖然認(rèn)清現(xiàn)實，這一家子骨子里卻透著堅強和勇敢。

　　這次疫情，讓軒軒成為新東方在線疫情免費春季課程公益活動的受益者。足不出戶就能安心上課，讓一家子都省下了不少精力。而屏幕這頭的數(shù)學(xué)老師孫悉彧、物理老師石明、化學(xué)老師張鳴……一邊幽默地講解著各種知識點，另一方面又通過網(wǎng)絡(luò)給軒軒和同學(xué)們講述著自己的所見所聞，這讓無法出遠(yuǎn)門的軒軒被深深吸引。

　　就這樣，軒軒成了他們的頭號粉絲，每天早早坐在電腦前，滿懷期待地等待著上課，有時候連爸爸媽媽都跟著聽，在屏幕前一起度過了初三和中考。就這樣，在軒軒的努力和老師們的陪伴下，他以優(yōu)異成績考上了當(dāng)?shù)刈钆５闹袑W(xué)之一。

　　但疫情過去，困難卻來了。

　　升入高中的軒軒想要繼續(xù)報名學(xué)習(xí)，但軒軒媽媽卻發(fā)現(xiàn)，自己因為經(jīng)濟(jì)壓力，沒有進(jìn)行最早的優(yōu)惠報名，現(xiàn)在回頭看已經(jīng)錯過了優(yōu)惠報名的截止日期。長期就醫(yī)讓軒軒家里的經(jīng)濟(jì)狀況并不寬裕，但孩子的學(xué)習(xí)不能耽誤。

　　無奈之下，媽媽聯(lián)系了輔導(dǎo)老師，并給新東方公益基金會的郵箱寫下這樣一封信。

　　“業(yè)績無所謂，我就想幫幫這孩子”

　　這封郵件，讓陪伴了軒軒好幾個月的幾位輔導(dǎo)老師在錯愕之余，更犯了難。

　　第一個知道這個消息是軒軒的高中數(shù)學(xué)輔導(dǎo)老師莎莎，“軒軒確實比較內(nèi)向，很少課上提問，但答題情況特別好，成績也不錯，所以我一直很放心。后來才知道了他原來克服那么大的困難在學(xué)習(xí)?！痹谑盏杰庈帇寢尩淖稍兒?，莎莎老師立刻打開了自己的后臺系統(tǒng)，卻發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)無法修改優(yōu)惠政策了……

　　“要么試試我個人的員工內(nèi)購課優(yōu)惠吧？”輔導(dǎo)老師馮偉提議，但有老師提醒，這樣操作的報名不能算作業(yè)績，馮偉老師卻說：“業(yè)績無所謂，我就想幫幫這孩子?！钡l(fā)現(xiàn)這樣使用員工優(yōu)惠的操作是違反公司規(guī)定的，生怕自己好心辦壞事，讓軒軒失望。

　　從幾個輔導(dǎo)老師，到軒軒的主講老師孫悉彧，大家都想盡辦法，但由于公司之前沒有開過先河，大家似乎都陷入了一種無能為力的僵局之中。

　　“這樣的學(xué)員，在困難面前，體諒父母，自強不息，用學(xué)習(xí)改變命運，而且成績優(yōu)異，也值得我們每一個伙伴去學(xué)習(xí)、去幫助。所以部門決定將秋季的課程免費送給他，后期的課程也會制定適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠，以鼓勵他為了自己的夢想全力以赴?！?/p>

　　——一段發(fā)在工作群里的話，打破了幾位老師的僵局，這段話來自新東方在線中學(xué)事業(yè)部總經(jīng)理殷濤。

　　原來在知道了軒軒的故事后，新東方在線內(nèi)部一致決定，要全力幫助軒軒完成學(xué)業(yè)，不僅免除軒軒秋季課程全部費用，還要給他后續(xù)的課程同樣給予優(yōu)惠。

　　“有點燃！”幾位老師看到這個決定之后激動不已，而孫悉彧則一手接過了這次軒軒的贈課任務(wù)。這一頭，他立刻回復(fù)軒軒媽媽的郵件，說明了全額免除的好消息，讓軒軒和家人能夠安心。另一頭，他電話了解了軒軒的上課需求、選課時段和心儀的老師后，在一天內(nèi)逐一聯(lián)系了教務(wù)老師、各科的輔導(dǎo)老師和運營團(tuán)隊，直接在后臺完成操作，讓軒軒在幾天之內(nèi)完成了“無障礙”上課。

　　“被他喜歡是我的榮幸，但其實他才真正鼓勵了我，反而是我的榜樣?！睂O悉彧說，軒軒是在艱苦環(huán)境下成長起來的尖子生，能得到他的認(rèn)可，不僅是對自己教學(xué)能力的一種肯定，更是一種新東方“勵志”精神的象征。

　　從一個人到一群人，一起燃夢

　　“老師，您先給我孩子留一個名額，我割完麥子就把學(xué)費交上……”

　　“老師，我一個農(nóng)民不太會用軟件交學(xué)費，明天一早給你把學(xué)費送過去，成么？”

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　　其實新東方27年的教學(xué)史上，像軒軒這樣家境困難的孩子中不算個例，不少家長也傾己所有，只為孩子一句“愛上課”。這一點上，新東方很多老師都感同身受，孫悉彧就說自己也來自小縣城，非常理解這些家境困難的孩子的心態(tài)，他們沒有太多的資源，只能靠自己，往往要付出超過別人百倍的努力。

　　那既然要幫就幫到底吧！

　　新東方在線內(nèi)部從教學(xué)、教務(wù)、市場，再到輔導(dǎo)、研發(fā)和客服等團(tuán)隊開始了集體動員，終于在新一輪報課之前，發(fā)起了“燃夢行動——2020公益助學(xué)計劃”。

　　10月31日，新東方在線“燃夢行動——2020公益助學(xué)計劃”正式上線，向貧困家庭、殘疾和重疾家庭的學(xué)員發(fā)放公益助學(xué)金，用于減免他們在新東方在線的課程費用。所有新東方在線2020年中小學(xué)秋季班在讀學(xué)員中，如學(xué)員家庭是低保戶家庭或貧困家庭，或?qū)W員及學(xué)員父母中任意一人是殘疾或重疾人士，均可憑借有關(guān)部門或機(jī)構(gòu)出具的有效證明文件申請相應(yīng)的公益助學(xué)金，用于新東方在線的課程學(xué)習(xí)。

　　這一面，輔導(dǎo)老師和客服團(tuán)隊挨個給家長打電話、發(fā)微信，鼓勵符合條件的學(xué)員填寫申請；那一面，市場、運營和公關(guān)團(tuán)隊，在新東方在線的官網(wǎng)和APP和各類媒體渠道、合作伙伴渠道上最大限度地擴(kuò)散。短短不到兩周時間內(nèi)，許多身處困境的學(xué)員收到從幾百到幾千不等的公益助學(xué)金：

　　@小南爸爸 ——“再難也要為孩子抓學(xué)習(xí)?！?/p>

　　成績優(yōu)秀的小南（化名），奶奶和妹妹重病，媽媽只能辭職在家照顧，全家僅靠爸爸一人的工作維持生計。

　　懂事的小南雖然喜歡上網(wǎng)課，但知道自己家庭的情況，所以一直在猶豫要不要繼續(xù)報課。爸爸一直堅持要他報名，在看到輔導(dǎo)老師分享的“燃夢計劃”公益助學(xué)金，就立刻給小南報上了課。他給輔導(dǎo)老師留言說：“再難也要為孩子抓學(xué)習(xí)。”

　　@有點叛逆的小盛——“給老師和媽媽拿個好成績回來！”

　　父母離異，小盛（化名）跟著媽媽生活，單親家庭的環(huán)境讓青春期的小盛有些叛逆，導(dǎo)致成績下滑。媽媽說，小盛之前一直愛上網(wǎng)課，但自己一個人的收入實在難以負(fù)擔(dān)輔導(dǎo)費用。

　　看到“燃夢行動”的報名海報，媽媽問了問小盛的意思，最后母子倆報上了兩門寒假課，小盛也一改逆反心態(tài)，決心跟著老師好好學(xué)習(xí)，給老師和媽媽拿個好成績回來。

　　@小優(yōu)和他的輔導(dǎo)老師——“1份變成3份，要加油吖”

　　小優(yōu)（化名）的爸爸生病后，媽媽用微薄的收入支撐著全家的生活。

　　為了讓小優(yōu)獲得更好的教育，也為了保護(hù)小優(yōu)的自尊心，媽媽只偷偷申請了一份800元助學(xué)公益金，給他報上了課程。輔導(dǎo)老師得知后，為小優(yōu)秘密申請了3份助學(xué)券，希望小優(yōu)和媽媽一起加油，安心前進(jìn)。

　　“網(wǎng)課自由”才能夢想在線

　　在線教育爆發(fā)式的增長改變了每個人的學(xué)習(xí)方式，也不經(jīng)意間給全國渴望知識的孩子鋪設(shè)了更公平的學(xué)習(xí)平臺，讓更多的三四線、鄉(xiāng)村和山區(qū)的孩子們看到了前所未有的學(xué)習(xí)天地。但仍然，還有一批特殊的群體，渴望學(xué)習(xí)卻得不到滿足。

　　幫助貧困地區(qū)補充優(yōu)質(zhì)教育資源、讓鄉(xiāng)村孩子從“能上學(xué)”到“上好學(xué)”，這不僅需要捐資、捐物，也正在呼喚更多教育機(jī)構(gòu)、教育實踐者參與其中。

　　在青海玉樹，新東方在線捐贈價值1000多萬元的在線公益課程包，由新東方在線名師團(tuán)的一線主講教師錄制，讓孩子真正打破學(xué)習(xí)的時空限制，隨時回放反復(fù)學(xué)習(xí)。

　　在涼山州沙溪洛村，新東方在線攜手西昌學(xué)院共建“愛心書屋”，捐助課內(nèi)輔導(dǎo)資料、英文繪本等近2000冊讀物。希望書本里的知識，為山區(qū)孩子點燃新的希望。

　　面向云貴地區(qū)的中小學(xué)，新東方在線攜手情系遠(yuǎn)山公益基金會，提供“教育公益”、“線上+線下”、“雙師授課”等互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)解決方案。不僅免費捐贈優(yōu)質(zhì)課程，新東方在線還統(tǒng)籌管理運營，以線上視頻授業(yè)結(jié)合山區(qū)教師線下解惑輔導(dǎo)的“雙師課堂”模式，輔以“班班通”教學(xué)系統(tǒng)，有效解決山區(qū)優(yōu)質(zhì)教育資源不足的痛點。

　　從個案到群體痛點，再從群體深入到個人需求。新東方在線一直將教育公益作為堅持的使命，去滿足每一位個體渴望學(xué)習(xí)的需求，努力實現(xiàn)全國孩子的“網(wǎng)課自由，夢想在線”。

　　正如新東方創(chuàng)始人俞敏洪老師所要求的：“新東方要做一名點火者——燃起學(xué)生內(nèi)心深處的火焰，照亮他們的未來。讓自卑的人變得更加自信，讓優(yōu)秀的人變得更加自信?！泵恳粋€新東方人，都在為之奮斗。