當(dāng)電視上出現(xiàn)“不支持格式”的提示時(shí)，可以嘗試以下幾種方法來解決這個(gè)問題：

1. 檢查視頻格式：

確認(rèn)播放的視頻文件格式是否與電視支持的格式一致。常見的視頻格式有MP4、AVI、MKV等。

可以使用視頻轉(zhuǎn)換軟件將視頻文件轉(zhuǎn)換為電視支持的格式。

2. 更新電視系統(tǒng)：

檢查電視系統(tǒng)的固件是否是最新的。有時(shí)候，更新固件可以解決格式不兼容的問題。

進(jìn)入電視設(shè)置，查找“系統(tǒng)更新”或“軟件更新”，按照提示進(jìn)行更新。

3. 檢查視頻源：

如果是從外部設(shè)備（如硬盤、U盤等）播放視頻，請(qǐng)確保這些設(shè)備連接正常，并且文件傳輸無誤。

嘗試使用其他外部設(shè)備播放同一視頻文件，以排除設(shè)備故障的可能性。

4. 調(diào)整播放設(shè)置：

進(jìn)入電視的播放設(shè)置，查看是否有關(guān)于視頻格式的設(shè)置選項(xiàng)，嘗試調(diào)整這些設(shè)置。

如果電視支持，可以嘗試啟用“自動(dòng)格式轉(zhuǎn)換”功能。

5. 聯(lián)系客服：

如果以上方法都無法解決問題，可以聯(lián)系電視品牌的客服，說明情況并尋求技術(shù)支持。

6. 使用第三方應(yīng)用：

如果電視支持第三方應(yīng)用市場(chǎng)，可以下載一些視頻播放器應(yīng)用，這些應(yīng)用可能支持更多視頻格式。

通過以上步驟，通?？梢越鉀Q電視上“不支持格式”的問題。如果問題依舊存在，可能需要考慮電視硬件故障，這時(shí)應(yīng)聯(lián)系專業(yè)維修人員進(jìn)行檢查。